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咨询服务： 

咨询方式：现场咨询、电话咨询

受理部门：办公室

受理时间：工作日（上午9：00—12：00，下午2：00—6：00）

联系电话：010- 63838670

监督投诉： 

     投诉方式：投诉可采用口头、电话或书面形式。涉及重大事项的投诉，采用书面形式。

受理部门：办公室

受理时间：工作日（上午9：00—12：00，下午2：00—6：00）

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程序标准：1.投诉受理。投诉由办公室负责接待、受理。接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好口头投诉的记录或书面投诉的收件登记，并仔细分析投诉材料，区别不同情况认真进行处理。2.投诉处理。办公室对涉及一个部门或具体工作人员的投诉，应立即进行协调，尽可能当场作出答复。对较为复杂或涉及两个以上部门事项的投诉，协调有关部门尽快解决，在五个工作日内作出答复。在规定时间内不能处理完毕的，应向投诉者说明情况，直至处理完毕。